Была свадьба у племянника решили приехать по фоткаться. При входе пояснили что не будем купаться, просто пофоткаемся. Нам сказали без проблем заплатите за вход. Заплатили. Приехал на велосипеде какой то бомж и начал крыть нас матом. Напугал ребенка. Как оказалось это хозяин. Выгнал нас и орал чтоб мы сюда не приезжали. Не советую место!!! А хозяину не мешало бы обратится в психологическую больницу.
1,0
Nadya
9 августа 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Хорошее месторасположение,озеро,природа,дома!
Недостатки:
Клиентоориентированность-ноль! Красивое место с грубым,хамоватым, НЕ Профессиональным персоналом!Управляющий-быдло!Арендовали на ДР ребенка домик.Приехали раньше что бы погулять перед заселением,на входе нам сказали-заселяйтесь,у вас все оплачено,дом открыт т.к.потерян ключ! Как только мы занесли вещи,подошел администратор и стал требовать1000₽ за раннее заселение!Вопрос:почему не предупредили и не взяли доплату сразу на входе,когда заполняли доки?На посьбу показать тарифы,где прописана стоимость раннего заселения-получили отказ!Нас попросили вынести вещи из дома и ждать указанного в договоре время,пригрозив вообще отказать в заселении!Ребенок растроен,настроение испорчено.Разговаривали с управляющим,с админом и старшим админом.Ребят,вы там определитесь и договоритесь между собой,научитесь общаться с гостями!Лодочника искали по всей территории,что бы заплатить и поплавать,сдачу так и не получили! Мужчина в непотребном виде,который называет себя хозяином,о котором писали ранее в отзывах тоже появился-он грубо попросил выключить огоньки на доме,сказав что это на праздник)ШОК!
Дата оказания услуги:
06.06.2022
Описание специалиста:
Охрана,администратор Роман,управляющий
1,0
Инна
19 июня 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, что за ужасная замка сидит у вас на телефоне? Как можно разговаривать с клиентами в такой грубой форме? Вы совсем там обалдели? Моему возмущению нет предела. Позвонила узнать, свободны ли номера, на сайте указано, что входит трёхразовое питание, она кричит мне в трубку, что я придумываю всё и судя по её словам придумываю не только я. Так наверное надо поменять информацию, если она не соответствует действительности. Я уточняю и правильно делаю, так как мы ездили уже, один раз и обламались с питанием, нам сказали что повара нет вообще когда мы уже приехали.Судя по отзывам на данную женщину все жалуются. Вы теряете клиентов.
1,0
Оксана
16 февраля 2020, отредактирован 17 февраля 2020 в 9:27 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу рассказать о своей ситуации.. В Теремах мы планировали отметить в июне 2020 года выпускной 11 класса наших детей. В начале января этого года, как положено, оплатили бронь-5000 рублей,сделали заказ на 19 июня. 15 февраля 2020 года приехали в Терема обговорить некоторые вопросы. Администратор-женщина на вид лет 60—65, точно не знаю как ее зовут,по-моему Любовь или Людмила (не вдавалась в подробности) встретила нас, мы с ней стали обсуждать подробности проведения выпускного вечера. В ходе общения разговор зашёл об украшении зала для выпускного вечера. Данная женщина-администратор предложила свои услуги-украшение зала за 5000 рублей. В эту сумму входило украшение зала воздушными шарами и двумя плакатами на стенах с надписями «Прощай,школа» и «Выпуск 2020». Посоветовавшись, мы решили,что украшение зала на выпускной вечер нам не нужно, то есть мы отказались от этой услуги, о чем мы сообщили администратору, и тут началось........ Администратор стала вести себя крайне неадекватно, она стала возмущаться и высказывать свои недовольства (достаточно в грубой форме), что мы отказались заплатить 5000 рублей за украшение зала, стала говорить о том, что «сидит здесь для того, чтобы заработать на нас», что «Терема для нас это дорогое удовольствие и нам необходимо подкопить денег,чтобы заказывать ТАКОЕ кафе, как Терема, так как это дорогое и элитное заведение». При нашем вопросе и уточнении об украшении, что за воздушные шары и, грубо говоря, 2 куска ватмана с надписями 5000 рублей это дорого и украшение нам не нужно, администратор, швырнув со злостью на стол ручку и свой блокнот, озвучила нам, что «дальнейшее сотрудничество между нами и Теремами она считает невыгодным и бесполезным, так как остальные услуги (аниматор, диджей и т.д.) у неё стоят дорого и нам на это не хватит денег», предложила провести выпускной вечер наших детей «у кого-нибудь из родителей на даче» и, вернув наш ранее внесённый залог в размере 5000 рублей, потребовала освободить помещение, так как «нам не о чем больше разговаривать!» Ошарашенные таким, можно сказать, «скотским» отношением к клиентам, мы уехали и забронировали проведение выпускного вечера в другом месте, где нас рады были видеть и с радостью обсудили с нами все наши пожелания. Вывод: если Вы хотите себе испорченное настроение работниками данного учреждения, то можно обратиться в Терема, выслушать от персонала о себе кучу негатива и уйти оттуда ни с чем. А если хотите весёлого праздника, хорошего и адекватного отношения к себе — то я никому не советую планировать свой отдых и праздник в Теремах, так как неизвестно что еще ТАКОЙ персонал может Вам преподнести в самый разгар праздника!!!!!!! Р.S. И ещё, очень хотелось бы обратиться к руководству данного учреждения (если Вы всё же читаете отзывы и отслеживаете мнения и желания клиентов) ОГРОМНАЯ К ВАМ ПРОСЬБА-не надо ставить на должность по работе с клиентами женщину-хабалку, не умеющую и не имеющую желания общаться с людьми; женщину, которой место только в общественной бане в должности раздатчика веников для парной. При таком ЕЁ ОБЩЕНИИ, она Вас оставит вообще без клиентов!
1,0
Мария
21 июня 2019, отредактирован 21 июня 2019 в 17:47 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Проводили на базе 2 года подряд корпоративные мероприятия. Снимали всю гостиницу и несколько домой на сутки всегда. Также арендовали большую беседку почти на целый день, на вечер — баню, ужин и т.п. Ребята у нас все спокойные, вели себя всегда прилично, нареканий ни от кого не было. В этом году снова решили остановиться на этом месте. Договорились с руководством базы, обсудили дату. В общем нам сказали, что нас ждут. Далее, написали им письмо с вопросами и запросом цен, мало ли, вдруг что-то изменилось с прошлого года. Почти 3 недели мне никто на письмо не отвечал. Звонила, просила ответа на письмо, говорили, что во-вот напишут. Спросила, может есть какой-то менеджер, с которым буду вести переговоры, а не с управляющей базы, сказали, что нет, она одна всем занимается. Ждала еще. Потом уже отправила смс, сообщение в вотсап. Наконец-то мне позвонили. Начали обсуждение деталей по моему письму. Выяснилось, что беседку они теперь сдают минимум на 5 часов, поэтому нам было предложено арендовать беседку с 17.00 до 00.00, хотя ранее было оговорено, что мы приедем на базу не ранее 20.00. Зачем нам аренда с 17.00? Далее, я сказала, что вечером нужно будет покормить гостей ужином, на что было сказано, что никакой гриль нам никто готовить не будет на ночь глядя, предложили супчик и капустный салат и морс за 900 р. с человека вместо этого. В прошлом году гриль меню прекрасно готовили, в это же время, даже вопросов не возникало. Было еще много чего сказано в процессе. И в итоге, от управляющей прозвучала сакраментальная фраза «Если честно, мы вообще не хотим вас принимать. Вы для нас нерентабельны, и мы с вас ничего не имеем». Спрашиваю, как так можно, мы же договорились, дату утвердили, вы сказали «ДА!»? Мы же не бесплатно на базе живем, за каждый чих платятся деньги и довольно немалые. В общем, я в шоке от всей этой ситуации! Зачем тогда было все это обсуждение, 3 недели тратить время мое и свое. С постоянными клиентами так нельзя. Абсолютно не клиенториентированное руководство. Если вы изначально не хотели, чтобы мы приезжали, отказали бы сразу, зачем голову морочить? Больше туда ни ногой. Спасибо за такой «сервис» и отношение!
20 января 2019, отредактирован 21 января 2019 в 11:13 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Посетили «терема» на крещенье. Сняли номер прямо в гостинеце (6000р). Он располагался на втором этаже главного здания. Номер состоял из двух комнат, 1 двухспальная кровать и диван, 2 кресла, телевизор, тумбочки,шкаф ванная комната. Вообщем для троих номер очень удобный и комфортабельный, единственное для тех кто любит поплескаться в ванной должна предупредить, там душ. В номере так же стоял обогреватель, но температура была комфортная,так что он нам даже не потребовался. Вид из номера очень красивый. По поводу питания. Утром на выбор блинчики, каша или яишница, в обед и ужин действует меню…не большое, но уверенна каждый найдет для себя что -нибудь вкусненькое).Цены приемлимые и совсем не кусаються. Территория очень живописная и большая(мы ее всю так и не обшли), тропинки везде чистят, хотя в те дни что мы там были, снег шел не прекращаясь. На территории есть две бани на выбор: руская баня и сауна. Мы пошли на 3 часа в рускую. Очень понравилось, чистенько, уютненько, ест своя кухонка, две комноты для передевания и отдыха,большая гостинная со столом и удобным мягким уголком, где можно посидеть и расслабиться в перерывах, попить чаю или что-то покрепче…на заднем дворе находиться прорубь… Резиновые тапочки, полотенца, простыни, шапки и эфирные масла все есть. Банька просто шикарная…не забудьте взять веники!!!) Баня стоила 2500за час Еще катались на лошадях. Записались через ресепшен. Идти туда от главного здания около 10 минут через домик лесника и дальше по дороге на право. Лошадок штук 8 и несколько понни. Предлагают несколько вариантов… несколько кругов по плацу, потом 15 минут за поводья лошадь шагом..и 30 -45 минут прогулка по лесу далее по территории усадьбы и в концпе если умеете немного ездить можно попросить порысить..(просила на плацу). Конь у меня был Энтузиаст, очень добродушный и как сказала хозяйка очень любит морковку…так что приходите с вкусняшками. Катание стоило 750 рублей. По поводу персанала усадьбы » Терема». Все очень приветливые, отзывчивые всегда готовые помочь и пойти на маленькие уступки. Мы пол ночи просидели перед телевизорм в главной гостиной на ресепшене и чаевничали и никто слова не сказал, а только предлагали еще кипяточку, напомнили, что уже время набирать святую воду и нашли для нас бутылки, за что огромное спасибо, так как мы совсем забыли захватить хоть одну., разрешили заехать на машине что бы выгрузить сви вещи. Девушке Наталье огромное спасибо за приветливость и создание поистене уютной домашней атмосферы.Владельцы очень приятные люди…желаем им процветания и успехов в их деле, и скорейшей реализазации всех намемеченных целей.!!!
1,0
Анонимный пользователь
2 декабря 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пару лет назад хотел с супругой остановиться на выходные, заехали посмотреть номера, за вход сразу попросили 200 рублей, платить отказался я хотел посмотреть куда я приеду, попросил вызвать администратора, администратор в грубой форме пояснил, не нравится дорога в город туда, после этого ни кому не рекомендую эту базу, я позвонил по московскому номеру и высказал своё недоумение, но надо отдать должное, мне наследующий день перезвонила женщина и извинилась, если память не изменяет вроде Любовь Михайловна, очень вежливая и достойна уважения женщина, но своего мнения о Теремах я не изменил,. НЕ СОВЕТУЮ!!!
1,0
Александр
4 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
03.06.2018 собрались с друзьями пострелять на так называемом стрельбище в Теремах. Накануне позвонив, сообщили, что стоимость аренды стрельбища составляет 250 рублей с ружья (без ограничения по времени), и более никаких денег платить не надо, однако, приехав на место, столкнулись с обратным, с нас потребовали по 100 рублей с человека за проход на территорию, 250 рублей за то, что мы на машине (видимо оплата за проезд не исключает прохода на территорию), ладно, заплатили вместо 250 — 900 рублей, ожидали за эти деньги увидеть подготовленное стрельбище, но нас ожидало обратное, все стрельбище в зарослях и в болоте, никаких указателей и ограждений. В результате чего, во время стрельбы на бруствере за рубежом оказался маленький ребенок, благо не зацепило. Как итог — администрация комплекса размещает на сайте недостоверную информацию, стрельбище неподготовленное и небезопасное!
1,0
Анонимный пользователь
30 августа 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Администратор — женщина нерусской национальности орет матом на своих клиентов, сервис ужасный, из еды одни пельмени и то отвратительного качества! Внутри грязь. И за что мы заплатили 25000 рублей?! Никогда больше не поедим туда и никому не посоветуем!
5,0
Анонимный пользователь
24 февраля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Красота, тишина, свежий воздух. Домик Богатыр как из сказки! Финская сауна очень просторная, с бассейном, понравилась! Хозяева и персонал очень душевные.
Р.S. И ещё, очень хотелось бы обратиться к руководству данного учреждения (если Вы всё же читаете отзывы и отслеживаете мнения и желания клиентов) ОГРОМНАЯ К ВАМ ПРОСЬБА-не надо ставить на должность по работе с клиентами женщину-хабалку, не умеющую и не имеющую желания общаться с людьми; женщину, которой место только в общественной бане в должности раздатчика веников для парной. При таком ЕЁ ОБЩЕНИИ, она Вас оставит вообще без клиентов!
Далее, написали им письмо с вопросами и запросом цен, мало ли, вдруг что-то изменилось с прошлого года. Почти 3 недели мне никто на письмо не отвечал. Звонила, просила ответа на письмо, говорили, что во-вот напишут. Спросила, может есть какой-то менеджер, с которым буду вести переговоры, а не с управляющей базы, сказали, что нет, она одна всем занимается. Ждала еще. Потом уже отправила смс, сообщение в вотсап.
Наконец-то мне позвонили. Начали обсуждение деталей по моему письму. Выяснилось, что беседку они теперь сдают минимум на 5 часов, поэтому нам было предложено арендовать беседку с 17.00 до 00.00, хотя ранее было оговорено, что мы приедем на базу не ранее 20.00. Зачем нам аренда с 17.00?
Далее, я сказала, что вечером нужно будет покормить гостей ужином, на что было сказано, что никакой гриль нам никто готовить не будет на ночь глядя, предложили супчик и капустный салат и морс за 900 р. с человека вместо этого. В прошлом году гриль меню прекрасно готовили, в это же время, даже вопросов не возникало.
Было еще много чего сказано в процессе. И в итоге, от управляющей прозвучала сакраментальная фраза «Если честно, мы вообще не хотим вас принимать. Вы для нас нерентабельны, и мы с вас ничего не имеем». Спрашиваю, как так можно, мы же договорились, дату утвердили, вы сказали «ДА!»? Мы же не бесплатно на базе живем, за каждый чих платятся деньги и довольно немалые.
В общем, я в шоке от всей этой ситуации! Зачем тогда было все это обсуждение, 3 недели тратить время мое и свое. С постоянными клиентами так нельзя. Абсолютно не клиенториентированное руководство. Если вы изначально не хотели, чтобы мы приезжали, отказали бы сразу, зачем голову морочить?
Больше туда ни ногой. Спасибо за такой «сервис» и отношение!
По поводу питания. Утром на выбор блинчики, каша или яишница, в обед и ужин действует меню…не большое, но уверенна каждый найдет для себя что -нибудь вкусненькое).Цены приемлимые и совсем не кусаються.
Территория очень живописная и большая(мы ее всю так и не обшли), тропинки везде чистят, хотя в те дни что мы там были, снег шел не прекращаясь. На территории есть две бани на выбор: руская баня и сауна.
Мы пошли на 3 часа в рускую. Очень понравилось, чистенько, уютненько, ест своя кухонка, две комноты для передевания и отдыха,большая гостинная со столом и удобным мягким уголком, где можно посидеть и расслабиться в перерывах, попить чаю или что-то покрепче…на заднем дворе находиться прорубь… Резиновые тапочки, полотенца, простыни, шапки и эфирные масла все есть. Банька просто шикарная…не забудьте взять веники!!!)
Баня стоила 2500за час
Еще катались на лошадях. Записались через ресепшен. Идти туда от главного здания около 10 минут через домик лесника и дальше по дороге на право. Лошадок штук 8 и несколько понни.
Предлагают несколько вариантов… несколько кругов по плацу, потом 15 минут за поводья лошадь шагом..и 30 -45 минут прогулка по лесу далее по территории усадьбы и в концпе если умеете немного ездить можно попросить порысить..(просила на плацу). Конь у меня был Энтузиаст, очень добродушный и как сказала хозяйка очень любит морковку…так что приходите с вкусняшками. Катание стоило 750 рублей.
По поводу персанала усадьбы » Терема». Все очень приветливые, отзывчивые всегда готовые помочь и пойти на маленькие уступки. Мы пол ночи просидели перед телевизорм в главной гостиной на ресепшене и чаевничали и никто слова не сказал, а только предлагали еще кипяточку, напомнили, что уже время набирать святую воду и нашли для нас бутылки, за что огромное спасибо, так как мы совсем забыли захватить хоть одну., разрешили заехать на машине что бы выгрузить сви вещи. Девушке Наталье огромное спасибо за приветливость и создание поистене уютной домашней атмосферы.Владельцы очень приятные люди…желаем им процветания и успехов в их деле, и скорейшей реализазации всех намемеченных целей.!!!